据IDC发布的《2022上半年中国人工智能软件及应用市场研究报告》中提及，在语音语义市场中，主要代表厂商科大讯飞、阿里云和百度智能云，构成了25.6%的市场份额。从竞争格局来看，小i机器人想要从上述企业中夺取市场份额并不容易。

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　　新零售的本质就是采用数字化技术对零售行业进行改造升级，实现线上线下一体化，“人-货-场”的重构，达到助力企业提升效率，改善消费者体验的目标。而新零售系统就是通过在零售的各个环节植入数字化技术，采用一整套完整的系统来解决这一问题。多点目前是国内的生鲜快消数字零售平台。多点通过“零售联合云服务”全面为传统线下商超提供数字化改造方案。多点自主研发了Dmall OS系统，其服务范围涵盖了传统零售商所需要的会员、商品、供应链、电商等15个模块，800个子系统。全面帮助零售商实现数字化升级。目前接入多点dmall的物美超市，其80%的销售额通过app实现。中百在数字化的进程中也实实在在的感受到“复用式增长”。2020年前三个季度，中百仓储智能购和到家业务累计实现GMV已经突破6亿元，售卡业务突破1.5亿元；预计2020年GMV达9亿元，电商业务实现GMV达3亿元，占比超过30%。目前多点注册用户1.5亿，月活超过1800万，并在今年11月的2020消费品博览会上宣布C轮融资28亿人民币。

　　据悉，小i机器人为虚拟聊天机器人技术开发者，业务包含以自然语言处理为基础的对话机器人、云服务等行业解决方案，主要客户涉及的行业涵盖通讯、金融、城市公共服务、建筑、元宇宙、制造和智能医疗。